一卡通新手指南

购买一卡通后，按一卡通背后的提示信息登录相应的网站换购点卡。

第一步：打开网页后，首先根据您手持的一卡通面值来选择网站上显示的面值金额，比如手持的一卡通为10元，选择10元面值。

第二步：找到你要换购的商品；你需要注意的是商品的类型及面值，千万不要选择错误，因为因购买错误无法退换货。

第三步：点击购买后，在一卡通换购页面上，上面部分是输入一卡通的卡号和密码的地方，下面是选择换购数量及输入验证码的地方，请根据要求输入即可。

第四步：如果我们换购时卡的余额不足购买时会有如下提示，这时就需要我们使用多张卡进行转账或者拼购。

第五步：我们有两种办法：一种是选择更多一卡通按钮，选择输入多张一卡通拼购，或者选择购买页面下的卡余额对转功能进行转账。

第六步：在一卡通余额对转的页面，在上面输入部分输入转出卡的卡号和密码，在下面部分输入转入卡的卡号和密码，如果卡号和密码无误就可以成功对转了。但有时系统要求必须同面值才能对转，所以您购买时注意区分。

第七步：对转成功后或者输入多张一卡通后即可成功购买，购买成功后会提示相应的购买结果，如果是卡密商品则会显示卡号和密码，如果是在线的则会显示在线充值的状态。

第八步：如果购买的点卡无法使用或者提示充值成功但未到账的，可以点击投诉功能，进行了订单投诉。我们收到投诉后会及时帮您进行查询。

第九步：日后如果您需要查询购买记录，可以在一卡通使用情况查询页面，输入一卡通的卡号和密码及验证码，点确认查询进行查询。

第十步：在查询页面我们可以看到此卡的详细信息，包括购卡记录及转账记录等。

第十一步：点击相应购卡记录后的详细按钮，即可查询该订单的详细内容，如购买的卡号和密码或者在线充值的结果等等。